Vivez votre PASSION chez HUB International

À travers notre réseau de plus de 450 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès.

POURQUOI CHOISIR HUB?

Chez HUB, nous croyons qu’il est important d’investir dans l’avenir de nos employés et d’offrir des possibilités continues de croissance et de développement. Notre culture entrepreneuriale crée un environnement qui permet à notre personnel de prendre les meilleures décisions pour nos clients et notre organisation, en mettant l'accent sur l'expansion de la connaissance de l'industrie de nos professionnels de l'assurance afin de mieux servir nos précieux clients. Nous nous engageons à vous fournir des avantages sociaux compétitifs et flexibles qui tiennent compte de vos besoins actuels, tout en évoluant au fil du temps. Joignez-vous à nous pour faire le premier pas vers la création d'un avenir qui combine un environnement de travail diversifié et stimulant, une sécurité financière et une satisfaction professionnelle.

NOUS SOMMES VOTRE SOLUTION IDÉALE SI VOUS :

• recherchez un environnement de travail évolutif dans une organisation en pleine croissance;

• avez le désir d'aider les autres à protéger leur avenir;

• avez un esprit d'entrepreneuriat et êtes mis au défi par la possibilité de faire grandir l’entreprise;

• êtes axés sur l'apprentissage et le développement afin d'améliorer vos connaissances et l'expertise de l’industrie;

• êtes une personne autonome prête à investir du temps et de l'énergie afin d’apprendre les aspects techniques de notre entreprise;

• croyez en l'intégrité et à l’atteinte du succès en développant des relations avec les autres.

Chef de la direction des opérations « COO »

Description du poste

Relevant du président, le chef de la direction des opérations « COO » est responsable de voir au bon fonctionnement des opérations quotidiennes de l’entreprise. En tant que membre de l’équipe exécutive locale, il a sous sa responsabilité les équipes de conformité, formation, opérations comptables, informatique et voit à l’administration des différents bureaux. Il assure également la coordination en collaboration avec les responsables opérationnels régionaux pour soutenir et mettre en œuvre les objectifs, la vision et les politiques du plan stratégique de l'entreprise.

Ses responsabilités, sans s’y limiter, sont :

• Contribuer à l'élaboration d’objectifs stratégiques ainsi qu'à la gestion globale de l'organisation;

• Élaborer des stratégies opérationnelles afin d'améliorer les performances globales et d'avoir un impact positif sur la rentabilité;

• Assurer la liaison entre les responsables opérationnels régionaux et l'équipe de direction;

• Coordonner les efforts des directeurs d’unité et des gestionnaires régionaux afin de garantir un service de qualité à nos clients;

• Développer le leadership de la prochaine génération en accompagnant et en encadrant les responsables opérationnels dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs interactions avec les membres de leur équipe;

• Faciliter la communication sur les meilleures pratiques entre les équipes de service régionales afin d'assurer la cohérence des normes de service;

• Veiller au respect des exigences des différentes instances législatives;

• Participer au processus d’acquisition et coordonner l'intégration des entreprises nouvellement acquises;

• Collaborer avec la direction informatique et le support local afin de maximiser l'expérience des utilisateurs;

• Veiller à ce que les performances des équipes de service soient conformes aux normes prescrites par l'entreprise;

• Répondre à toute déclaration de plaintes;

• Assurer un plan d’action afin de prévenir/détecter les risques d'erreurs et d'omissions;

• Superviser les initiatives de formation des employés afin de s’assurer que les connaissances et les compétences techniques sont conformes aux exigences des postes;

• Collaborer avec les gestionnaires et les ressources humaines afin d’évaluer les besoins d’effectifs.

Exigences du poste

Compétences techniques

• Baccalauréat en administration des affaires (BAA) ou expérience équivalente;

• Être titulaire d'un permis de courtier en assurance de dommages de l'AMF;

• Minimum (5) ans d'expérience dans un poste de cadre supérieur en assurance dommages dans un environnement de courtage;

• Minimum cinq (5) d'expérience avec l'utilisation d’un système de gestion de courtage;

• Connaissances générales en informatique, y compris une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Compétences personnelles

• Capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve d'excellentes compétences en matière de leadership et de motivation;

• Capacité à organiser et à diriger des réunions;

• Capacité à gérer plusieurs des tâches complexes simultanément;

• Fortes aptitudes organisationnelle et analytique;

• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de conflits;

• Excellentes compétences interpersonnelles;

• Fortes compétences en communication (verbale et écrite).

Conditions de travail spécifiques

• Des déplacements sont nécessaires en région ainsi qu’aux États-Unis;

• Horaires de travail variables peuvent être exigés, y compris une présence au bureau au moins trois jours par semaine.

Live your PASSION at HUB International

Through our network of more than 450 offices in North America, HUB International offers you a competitive, challenging and friendly work environment that strategically positions our employees for their longevity and success.

WHY CHOOSE HUB?

At HUB, we believe it is important to invest in the future of our employees and to provide ongoing opportunities for growth and development. Our entrepreneurial culture creates an environment that allows our people to make the best decisions for our customers and our organization, focusing on expanding industry knowledge of our insurance professionals to better serve our valued clients. We are committed to providing you with competitive and flexible benefits that reflect your current needs, while evolving over time. Join us as we take the first step towards creating a future that combines a diverse and challenging work environment, financial security and job satisfaction.

WE ARE YOUR IDEAL SOLUTION IF YOU :

• Seek a growth-oriented work environment in a successful organization;

• want to help others protect their future;

• have an entrepreneurial spirit and are challenged by the opportunity to grow the business;

• are focused on learning and development to enhance your knowledge and industry expertise;

• are an independent person willing to invest time and energy in order to learn the technical aspects of our company;

• believe in integrity and success in developing relationships with others;

Chief Operating Officer (COO)

Job Description

Reporting to the President, the COO is responsible for the efficient running of the company's day-to-day operations. As a member of the local executive team, he is responsible for the compliance, training, accounting operations and IT teams, as well as for the administration of the various offices. He also coordinates with regional operational managers to support and implement the objectives, vision and policies of the company's strategic plan.

Responsibilities include, but are not limited to:

• Contribute to the development of strategic objectives and overall management of the organization;

• Develop operational strategies to improve overall performance and have a positive impact on profitability;

• Acts as liaison between regional operational managers and the management team;

• Coordinate the efforts of unit directors and regional directors to guarantee quality service to our customers;

• Develop the next-generation leadership by coaching and mentoring operational managers in their daily tasks and interactions with their team members;

• Facilitate communication on best practices between regional service teams to ensure consistent service standards;

• Ensure compliance with legislative requirements;

• Participate in the acquisition process and coordinate the integration of newly acquired firms;

• Collaborate with IT management and local support to maximize user experience;

• Ensure that service team performance is in line with corporate standards;

• Respond to all complaints;

• Ensure an action plan to prevent/detect risks of errors and omissions;

• Oversee employee training initiatives to ensure technical knowledge and skills are aligned with job requirements;

• Collaborate with managers and human resources to assess staffing needs.

Job requirements

Technical skills

• Bachelor's degree in Business Administration (BAA) or equivalent experience;

• AMF Damage insurance broker's license;

• Minimum (5) years' experience in a senior P&C insurance position in a brokerage environment;

• Minimum five (5) years' experience using a brokerage management system;

• General computer skills, including proficiency in the Microsoft Office suite;

• Excellent French and English (verbal and written).

Personal skills

• Ability to work under pressure while demonstrating excellent leadership and motivational skills;

• Ability to organize and lead meetings;

• Ability to manage several complex tasks simultaneously;

• Strong organizational and analytical skills;

• Excellent problem-solving and conflict resolution skills;

• Excellent interpersonal skills;

• Strong communication skills (verbal and written).

Specific working conditions

• Travel is required within the region and to the United States;

• Flexible working hours may be required, including at least three days a week in the office.

Department Business Operations

Required Experience: 5-7 years of relevant experience

Required Travel: Up to 25%

Required Education: Bachelor's degree (4-year degree)

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And this gives you the peace of mind that what matters most to you will be protected — through unrelenting advocacy and tailored insurance solutions that put you in control.

About HUB International

Headquartered in Chicago, Illinois, HUB International Limited (HUB) is a leading full-service global insurance broker providing property and casualty, life and health, employee benefits, investment and risk management products and services. From offices located throughout North America, HUB’s vast network of specialists provides peace of mind on what matters most by protecting clients through unrelenting advocacy and tailored insurance solutions. For more information, please visit hubinternational.com.